Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a predávajúci

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na doméne caprakolostrum.sk (ďalej len „e-shop“).

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom e-shopu objedná tovar. Spotrebiteľ je kupujúci — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Tovar sú produkty ponúkané na predaj v e-shope.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká záväzným prijatím objednávky predávajúcim (potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke). Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť (napr. pri vypredaní zásob alebo chybne uvedenej cene), o čom kupujúceho bezodkladne informuje.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia, zobrazená pred dokončením objednávky. Platbu je možné vykonať platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Stripe.

5. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo na výdajné miesto siete Packeta (Zásielkovňa), podľa voľby kupujúceho pri objednávke. Dodacia lehota je spravidla 2 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Náklady na dopravu sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia v košíku.

6. Nadobudnutie vlastníctva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

7. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Podmienky reklamácie tovaru upravujú Reklamačné podmienky. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru — podrobnosti a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne využiť platformu Európskej únie na riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť; zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené kúpne zmluvy. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, v znení neskorších predpisov.